Свържете се с нас

Информационен център

На тази страница имате възможност предварително да се информирате за всички планирани спирания на водата и аварийни ремонтни дейности на „Софийска вода“ АД във вашия район.

Информационния център предоставя пълна и навременна информация за планираните, инвестиционни и общински проекти свързани със строителните ВиК дейности в столицата. Приложението има две основни функции.

 

Информация

 

В левия навигационен панел, раздел Информация са публикувани всички инвестиционни проекти на „Софийска вода“ АД, всички планирани спирания на водоснабдяването и общинските ВиК проекти в столицата. Можете да разгледате обхвата на дейностите и засегнатите зони, размера на инвестицията и прогнозната дата за начало и край на ремонтните работи. В раздел Информация има и местоположението на големите текущи аварии по мрежата и Центровете за обслужване на клиенти на „Софийска вода“ АД.

 

Сигнали

 

Втората възможност позволява на нашите клиентите да ни изпратят сигнал за теч, безводие или смущения в налягането във водопроводната мрежа. Изпращането на сигнал става като изберете опцията „Сигнал“ от лявото навигационно меню и локализирате местоположението на картата в дясно. Определянето на местоположението става чрез търсене по адрес, с директно поставяне на маркера на картата, или с помощта на локализиране на местоположението от иконката над картата. За да бъде подаден сигналът, е необходимо да попълните всички задължителни полета в ляво и да изберете бутон „Изпрати“. Сигналът веднага ще бъде отразен на картата и ще бъде въведен в системата на „Софийска вода“ АД. Първоначално той ще бъде със статус „Невъзложен“. След проверка от наш служител, сигналът ще промени статуса си на „Възложен“, а при отстраняване на проблема на „Приключен“.

 

Ако сигналът вече е бил подаден от друг, Вие можете да добавите коментар или да промените приоритета му. След подаване на сигнал приложението автоматично ще ви върне номер на сигнала, чрез който ще можете лесно да следите статуса му.

 

Приложението ви дава възможност да споделите информацията по електронната поща или в социалните медии Facebook и Twitter като изберете иконката горе в дясно над картата.

 

Приложението се поддържа от следните браузъри : Microsoft IE 7/8/9, Mozilla Firefox, Google Chrome и Apple Safari.

 

Откриване на Зона на интерес

 

Има два основни начина да се определи зоната на интерес. Можете да се свържете директно с картата и да кликнете на информацията към проекта, заявка за услуга или социална медия, след като сте го локализирали. Бихте могли да потърсите и конкретен адрес или заявка за услуга чрез номера на заявка.

 

Ориентиране по картата

 

Има няколко начина за ориентация по картата:

 

1. Ползвайте бутона за активиране на базовата карта, за да изберете мястото, с което искате да се свържете
2. Задържайки бутон shift провлачете кутийката върху картата, за да я увеличите
3. Задръжте комбинация Ctrl+Shift за да намалите мащаба отново
4. Скролнете бутона на мишката, за да увеличите или намалите мащаба на картата
5. Провлачете с мишката индикатора нагоре (+) или надолу(-) за увеличение или намаление на мащаба

 

Търсене

 

Полето за търсене може да бъде използвано за намиране на адреса или местоположението, което Ви интересува:

 

1. Изберете метод на търсене
2. Въведете адреса или номера на сигнала, който търсите
3. Изберете от списъка, за да локализирате адреса на проекта или сигнала, от който се интересувате

 

Можете да въведете само част от адреса и след това да идентифицирате пълния адрес по списъка.

 

Информация за проекти и аварии

 

Локализирането на обект може да бъде изключено или включено в левия навигационен прозорец. Изберете от списъка проект, известие или актив, който Ви интересува и той ще бъде отбелязан на картата. Ако кликнете на някой актив или проект от картата, на екрана ще се появи допълнителен прозорец с информация.

 

Подаване на сигнал

 

Потърсете адрес или кликнете директно върху картата, за да локализирате мястото. След това опишете възможно най-детайлно типа сигнал и натиснете бутон „Изпрати“. Ще получите входящ номер, чрез който можете да проследите неговото развитие. Ако установите, че сигнал вече е бил изпратен, можете да кликнете върху съществуващата вече заявка, да допълните своите коментари към нея и по този начин да повишите неговата важност.

 

Повече информация

 

Информационният център на „Софийска вода“ е достъпен за клиентите ни 24 часа в денонощието. Подадената информация от нашите клиенти се обработва в реално време от денонощните екипи на компанията.

На тази страница имате възможност предварително да се информирате за всички планирани спирания на водата и аварийни ремонтни дейности на „Софийска вода“ АД във вашия район.