Информационен център

На тази страница имате възможност предварително да се информирате за всички планирани спирания на водата и аварийни ремонтни дейности на „Софийска вода“ АД във вашия район.

Информационния център предоставя пълна и навременна информация за планираните, инвестиционни и общински проекти свързани със строителните ВиК дейности в столицата. Приложението има две основни функции.

 

Информация

 

В левия навигационен панел, раздел Информация са публикувани всички инвестиционни проекти на „Софийска вода“ АД, всички планирани спирания на водоснабдяването и общинските ВиК проекти в столицата. Можете да разгледате обхвата на дейностите и засегнатите зони, размера на инвестицията и прогнозната дата за начало и край на ремонтните работи. В раздел Информация има и местоположението на големите текущи аварии по мрежата и Центровете за обслужване на клиенти на „Софийска вода“ АД.

 

Сигнали

 

Втората възможност позволява на нашите клиентите да ни изпратят сигнал за теч, безводие или смущения в налягането във водопроводната мрежа. Изпращането на сигнал става като изберете опцията „Сигнал“ от лявото навигационно меню и локализирате местоположението на картата в дясно. Определянето на местоположението става чрез търсене по адрес, с директно поставяне на маркера на картата, или с помощта на локализиране на местоположението от иконката над картата. За да бъде подаден сигналът, е необходимо да попълните всички задължителни полета в ляво и да изберете бутон „Изпрати“. Сигналът веднага ще бъде отразен на картата и ще бъде въведен в системата на „Софийска вода“ АД. Първоначално той ще бъде със статус „Невъзложен“. След проверка от наш служител, сигналът ще промени статуса си на „Възложен“, а при отстраняване на проблема на „Приключен“.

 

Ако сигналът вече е бил подаден от друг, Вие можете да добавите коментар или да промените приоритета му. След подаване на сигнал приложението автоматично ще ви върне номер на сигнала, чрез който ще можете лесно да следите статуса му.

 

Приложението ви дава възможност да споделите информацията по електронната поща или в социалните медии Facebook и Twitter като изберете иконката горе в дясно над картата.

 

Приложението се поддържа от следните браузъри : Microsoft IE 7/8/9, Mozilla Firefox, Google Chrome и Apple Safari.

 

Откриване на Зона на интерес

 

Има два основни начина да се определи зоната на интерес. Можете да се свържете директно с картата и да кликнете на информацията към проекта, заявка за услуга или социална медия, след като сте го локализирали. Бихте могли да потърсите и конкретен адрес или заявка за услуга чрез номера на заявка.

 

Ориентиране по картата

 

Има няколко начина за ориентация по картата:

 

1. Ползвайте бутона за активиране на базовата карта, за да изберете мястото, с което искате да се свържете
2. Задържайки бутон shift провлачете кутийката върху картата, за да я увеличите
3. Задръжте комбинация Ctrl+Shift за да намалите мащаба отново
4. Скролнете бутона на мишката, за да увеличите или намалите мащаба на картата
5. Провлачете с мишката индикатора нагоре (+) или надолу(-) за увеличение или намаление на мащаба

 

Търсене

 

Полето за търсене може да бъде използвано за намиране на адреса или местоположението, което Ви интересува:

 

1. Изберете метод на търсене
2. Въведете адреса или номера на сигнала, който търсите
3. Изберете от списъка, за да локализирате адреса на проекта или сигнала, от който се интересувате

 

Можете да въведете само част от адреса и след това да идентифицирате пълния адрес по списъка.

 

Информация за проекти и аварии

 

Локализирането на обект може да бъде изключено или включено в левия навигационен прозорец. Изберете от списъка проект, известие или актив, който Ви интересува и той ще бъде отбелязан на картата. Ако кликнете на някой актив или проект от картата, на екрана ще се появи допълнителен прозорец с информация.

 

Подаване на сигнал

 

Потърсете адрес или кликнете директно върху картата, за да локализирате мястото. След това опишете възможно най-детайлно типа сигнал и натиснете бутон „Изпрати“. Ще получите входящ номер, чрез който можете да проследите неговото развитие. Ако установите, че сигнал вече е бил изпратен, можете да кликнете върху съществуващата вече заявка, да допълните своите коментари към нея и по този начин да повишите неговата важност.

 

Повече информация

 

Информационният център на „Софийска вода“ е достъпен за клиентите ни 24 часа в денонощието. Подадената информация от нашите клиенти се обработва в реално време от денонощните екипи на компанията.

На тази страница имате възможност предварително да се информирате за всички планирани спирания на водата и аварийни ремонтни дейности на „Софийска вода“ АД във вашия район.

Политика за бисквитките (cookies)

Ние използваме бисквитки или подобни инструменти на нашите сайтове, за да подобрим тяхното представяне и вашето преживяване. Тази политика обяснява как правим това.

Какво са бисквитки?

Бисквитките са малки текстови файлове, които уебсайтът може да запише на вашия компютър или мобилно устройство, когато посещавате страница или сайт. Бисквитката ще помогне на сайта или на други сайтове да разпознаят вашето устройство следващия път, когато го посетите. Web beacons или други подобни файлове могат да правят същото. Използваме термина бисквитки в тази политика, за да назоваваме всички файлове, които събират информация по този начин.

Бисквитките изпълняват множество различни функции. Например, те ни помагат да запомним вашето потребителско име или предпочитания, да анализираме колко добре се представят нашите сайтове или дори ни позволяват да ви препоръчаме съдържание, което смятаме, че ще бъде интересно за вас.

Някои бисквитки съдържат лична информация – например, ако сте кликнали на „Запомни ме“, когато сте влизали в профила си, бисквитката ще запомни потребителското ви име. Повечето бисквитки не събират информация, която може да ви идентифицира, а по-скоро събират обща информация за това как потребителите достигат до нашите сайтове и ги използват или какво е тяхното местоположение.

Какви видове бисквитки използва сайтa на ПроКанал ЕООД?

По принцип бисквитките изпълняват 4 различни функции:

1. Важни бисквитки

Някои бисквитки са жизнено важни за функционирането на нашите сайтове. Те ни позволяват да идентифицираме потребителите, които са регистрирани, както и онези, които са наши платени абонати. Те гарантират, че тези потребители могат например да коментират под статиите, както и че платените абонати имат необходимото ниво на достъп до статиите и секциите в сайтовете. Ако абониран потребител реши да спре тези бисквитки, той няма да има достъп до съдържанието, достъпно само за абонати.

2. Бисквитки свързани с ефективността на сайта

Използваме други бисквитки, за да анализираме как посетителите използват сайтовете ни и за да наблюдаваме представянето на нашия сайт. Това ни позволява да ви предложим преживяване с високо качество, като персонализираме предлаганото съдържание и бързо идентифицираме и отстраняваме различни проблеми. Например, бихме могли да използваме бисквитките, за да проследяваме кои страници са най-популярни. Също така бихме могли да използваме бисквитките, за да ви покажем статии или услуги, които смятаме, че биха били интересни за вас в зависимост от това как използвате сайта.

3. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки ни позволяват да запомним вашите предпочитания, като големината на шрифта и други ваши прсонални настройки. Например, бисквитките ви спестяват време и услия за вкарването на потребителско име всеки път, когато посетите страницата ни.

4. Поведенческо таргетирани рекламни бисквитки

Сайтът на ПроКанал ЕООД и нашите рекламодатели използват бисквитки, за да ви показваме реклами, които вярваме, че са релевантни на вашите интереси. Например, ако сте чели няколко статии свързани с автомобили на нашия сайт или на други сайтове, производител на коли може да предположи, че вие имате интерес към тази тема и да ви покаже своите авомобилни реклами. Вие можете да видите тези реклами на сайта на ПроКанал ЕООД и на други сайтове, които посещавате. Но ние не разкриваме самоличността ви на нашите рекламодатели.

Дали някой друг използва бисквитки на сайта на ПроКанал ЕООД?

Рекламодателите понякога използват техни бисвкитки, за да ви показват таргетирани реклами. Например, рекламодателите могат да използват профил базиран на сайтовете, които преди сте посещавали, за да ви показват по-подходящи реклами, когато посещавате сайта на ПроКанал ЕООД. Вярваме, че е полезно за нашите потребители да виждат реклами, които са насочени към техните интереси.

Ние използваме или разрешаваме на трети страни да използват на нашите сайтове бисквитки, които влизат в четирите категории, които са споменати по-горе. Например, както много компании, използваме Google Analytics, за да наблюдаваме трафика на нашите сайтове. Също така, когато споделите статия използвайки бутоните към социалните мрежи (например Фейсбук) на сайта на ПроКанал ЕООД, социалната мрежа, която е създала този бутон ще запамети това ваше действие.

Може да използваме бисквитки на трети страни, които да ни помогнат в проучване на пазара, следене на приходите, подобряване на функционалността и наблюдение на спазването на нашите правила и условия и политиката за авторски права.

Как да изключите бисквитките?

Всички съвременни браузъри ви позволяват да променяте настройките за бисквитки. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню „опции“ или „предпочитания“ на вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, следните линкове могат да Ви помогнат или можете да използвате бутона „Помощ“ от менютата на Вашия браузър за повече детайли:

Cookie settings in Internet Explorer
Cookie settings in Firefox
Cookie settings in Chrome
Cookie settings in Safari web and iOS.

Ако се притеснявате най-много за рекламните бисквитки към трети страни генерирани от рекламодатели, можете да ги изключите от тук: Your Online Choices site.

Моля да запомните, че ако решите да спрете бисквитките, някои секции от нашия сайт може да не работят правилно. 

Използва ли сайта на ПроКанал ЕООД бисквитки, които съдържат личните ми данни?

Не, бисвкитките, които използваме са анонимни и не съдържат никакви лични данни.

Повече информация

Повече информация за това как бизнесът използва бисквитките е налична на: www.allaboutcookies.org.

Ако имате някакви въпроси по отношение на тази Политика за бисквитки, свържете се с нас на имейл: info@prokanalbg.com